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京广线部分车次仍然停运 退票期限由2天延至5天

    因今年最强“尤特”台风带来的持续强暴雨,粤北铁路沿线多处反复出现泥土流,造成京广铁路南段线路间歇性中断,突如起来的天灾让许多旅客遭遇了出行难、退票难等问题。

    8月19日上午,新莞人谭先生一大早就来到镇内火车票代售点,咨询车票信息,结果被告知他购买的车次因洪灾遭遇停运。

    谭先生:我们的票已经买了,小孩子在等着回家上学,都是高中生,耽误学习不好。

    旅客:我是想订票,我是想问下,恢复通车没有,恢复通车了我就订票。

    在售票点,许多旅客都表示,这两天北上车次遭遇停运后,不仅大家出行的计划受到影响,还遭遇到一票难退的情况。

    市民:退票也很难,现在买票也很难,退票也很难,退票从11点排到下午6点10分,你说多长时间,差不多8到9个小时,才退了2张票。

    针对旅客反映的退票难问题,火车票代售点工作人员表示,代售点暂不能办理退票,东莞的旅客可到东莞东站或常平火车站办理退票手续,退票有效期限由原来的2天改为5天内有效。

    另外,广铁集团8月18日下午发布通知,中断的京广铁路广东段已抢通恢复运行,但受当地仍降暴雨、线路多处限速和部分客车车辆需调运等因素影响,19日至22日多趟列车仍需停运。(记者:刘华南)

 
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