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一封“提醒邮件”把他银行卡上的钱掏光

  网购,省时又省力。网络卖家之间竞争激烈,时不时推出一些吸引买家的促销活动。但网购陷阱也无处不在,一不小心跌进了设置好的“陷阱”里面。

  本期的3.15消费维权“利剑行动”就与大家来说说网购的“那些事”。市消委会也对爱“网购”的消费者做出了消费提醒,归纳出常见的消费纠纷和网购陷阱,希望你网购时留个心眼,避免被骗,成为网购达人。

  点了“提醒邮件” 银行卡的钱不见了

  周先生每周都定点将支付宝上的钱转到银行卡上,而这一次,当他刚操作完所有的步骤后,突然收到了一封邮件,提醒提现失败,并附带文字与链接内容。

  周先生想也没多想就点了链接输入了账户与密码进行登录,然后重复操作了一次提现步骤。第二天醒来却发现卡里的钱空了,于是致电给淘宝网查询,方知道自己上当了。

  防骗技巧:“莫名”邮件要认清

  网络上不乏各种形式进行诈骗钓鱼的手段,利用邮件进行钓鱼是近日发现一种新型网络骗局,骗子恶意模仿支付宝提醒付款邮件信息内容,用户如果不仔细看发件人地址,上当的可能性非常大。淘宝网提醒,支付宝、淘宝发送的邮件中,发件人地址一定以alipay.com和taobao.com结尾。

  卖家给的链接 竟是钓鱼网站

  “喂,是刚在我家店铺买皮衣的李小姐吗,和你说个事,你要的那件货只剩样品了,你看要不换别的款或给你优惠些,上线来我发你链接再挑挑如何。”听到卖家这样说,李小姐没多想,上线后点击了卖家给他发的木马链接,不多久,李小姐的账户已经无法登陆淘宝网了,提示:密码不正确。

  防骗技巧:店主给的链接要小心

  淘宝网提醒,在购买过程中,买家和卖家充分沟通非常必要,不过,买家坚决不要从他人提供的网址链接进入购买。当不确定对方发送的付款网页是否安全时,先在登录框内连续多次输入错误的用户名和密码,如果此时还可以登录成功,说明该网站可能套取你的密码。此外,网址前面带问号标志,说明淘宝对这个网站的安全性存疑,坚决不能打开。

  7元小西装好着数 但卖家收款不送货

  南京的郑女士通常会选择在下班之后深夜时在网上淘宝贝,上个月她和往常一样在网上挑选商品,看到一件7元的小西装外套非常喜欢,郑女士认为网上有很多卖家愿意亏本低价赚信誉,付款后,卖家过没多久就会“发货”的。

  之后,郑女士就出差了,1个多星期回来,货没收到,但发现钱已经支付过去,在上网找卖家却已经找不到了,打电话去了淘宝的客服才知道,卖家因涉嫌诈骗已被冻结账户。因为过了最晚的确认付款时间,系统默认收到货物将钱款支付出去。在淘宝的帮助下,郑女士最终追回了钱款。

  防骗技巧:超低价商品交易要留神

  选择价格最低,服务最好的商品往往是网购人群的统一目标,当下网络不法份子正是利用购买者的这种购物心态,在网络上发布大量“超低价”商品。淘宝网提醒,消费者要谨慎对待低价商品,尽量选择支持消费者保障服务的宝贝。交易过程中,一定要注意交易的超时打款时间,如果交易打款时间较短,可以联系卖家延长时间。对于不延长交易时间且购买的商品又不能准时到达的情况,买家可以直接申请退款并向淘宝网举报。如果发现自己在没有收到货的情况下,交易金额已经打到对方的支付宝账户,可积极联系卖家协商处理。卖家不配合的,可直接向淘宝网投诉举报。

  过了维权期 才发现是假货

  小C在网上购买了一款面膜,外形粗看跟以前买的一样。小C也没有过多鉴别,就去给了卖家一个好评。直到一个月后,小C记起自己购买的面膜,拿出来一用才发现,膏体和气味都不对,小C意识到自己买到了假货,但此时又已经过了维权期,于是她决定自认倒霉,自己来承担这一后果。

  防骗技巧:过期也有机会维权

  小C错过最佳维权时间,还是有机会维权的。她可以在淘宝网帮助中心留言,留言中请提供相关会员名、订单编号、事由等信息,并且需要提供有效凭证。留言成功后,淘宝客服会在48小时内帮助核实确认具体情况。

  消费者购物前对商品的基本属性要有基本的了解,对有疑问的商品最好不要买。其次,小C在收到货物时应该检查外包装是否完好,最好当面拆封对货物进行检查,如果货物存在与网上描述不符的情况,可以及时联系卖家,申请退款。

 
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