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网友拍照评弹东莞总站

论坛上,网友贴出照片显示乘客在咨询时,工作人员则在自顾聊天 网友供图

    近一个月,网友“tanxd77”在某本地论坛同一个帖子内连续发布10余张照片,质疑东莞汽车总站服务态度差、客车冒黑烟等问题,引来近7000网友点击追捧。

  昨日,记者以乘客身份体验该车站服务,竟有咨询人员上班打瞌睡。总站昨日首次回应,称内部管理与经营方面存在分歧,发帖系有人借机生事。

  楼主发帖

  10余张照片“盯”上总站

  近日,一则名为《万江汽车总站车站服务相片若干》的图片帖出现东莞某本地论坛,因质疑东莞汽车总站服务态度不佳,引来众多网友追捧。

  从5月开始,该帖楼主“tanxd77”便与总站“卯”上,一个月来连续发布了10余张质疑总站服务质量的拍客图片。其中一张照片显示,两名乘客正在咨询台前等待,台后一员工正低头拨弄手指,另一工作人员则扭头面对同事。“在‘青年文明岗’的牌子下,两名工作人员似乎聊得很欢,而且还在玩弄手指,”“tanxd77”质疑这样的服务不够文明,难称用心。

  6月2日,“tanxd77”再次发图,数张总站客车冒黑烟的图片引来网友“围观”。

  网友反应

  7000次点击多数表达不满

  一石激起千层浪。昨日,该帖已被点击近7000次,绝大多数回帖均表示对万江汽车总站服务态度不满。

  网友“cbyycg”说,“万江汽车总站的脏、乱、差是由来已久的,之前我也不止一次的批评过,没有任何改进。”

  网友“大牛牛”表示,总站部分工作人员态度很差,许多不知道在哪上车的人询问工作人员,结果“工作人员像吃了火药一样吼”乘客。

  “tanxd77”的帖子发出后,有网友称赞楼主“神人”,甚至有几名“粉丝”跟帖发图,图片主题均质疑市区部分车站服务问题。

  仅有极少数网友认为,总站员工的服务态度比以前有所改观。

  记者体验

  员工不穿制服上班瞌睡

  昨日15时许,记者以乘客身份前往东莞汽车总站,体验咨询台服务。与“tanxd77”在帖子中描述的情况一样,确实有部分员工不穿工作服上岗,而将衣服扔在一边。

  记者看到,一名黄衣女士前往咨询台咨询问题,台后工作人员却手撑脑袋打起瞌睡,另一名负责解答黄衣女士问题的工作人员,则显得并不耐烦。

  随后记者前去询问工作人员厕所在哪里,该工作人员不耐烦地说:“那边,那边。”随后用手一挥,并说“找不到就问路人”。

 
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