我公司根据上级有关规定，只要用户清缴完电费一律开具电费发票，不准以任何理由拒开发票。至于莫生反映的问题可通过如下途径进行投诉或举报：
1）拔打消费者申诉举报热线12315；
2）拔打电力客户服务热线95598。
最后，感谢您的来信，您的满意是我公司服务的宗旨。祝生活愉快，工作顺利。

东莞市望牛墩供电公司