阳光望牛墩

2024年4月19日星期五

设为首页

加入收藏夹

东莞阳光网

网站首页

新闻视点

生态水乡

投资热土

乞巧之乡

教育强镇

平安望牛墩

数字电视

政务公开

镇长信箱

咨询 | 报料 | 建议 | 表扬

站内搜索：

·编号：43351

·标题：望牛墩社区中心

·形式：报料

·提问者：梁小姐

·提问时间：2017年11月19日

·受理部门：望牛墩镇社区卫生服务中心

正文：

你好！我本人前几天到望牛墩社区中心就诊，当天病人一般，看完病缴费了就到药房取药，来到药房看见药房的工作人员聚在一起大声说话，哈哈大笑，完全无在意我们，没有人员及时上前拿处方配药，当时还在发烧的，这样还得等配药，作为我们病人而言，当然是着急紧张的，万一病情严重怎么办？发药人员服务态度差。之前也经常见到他们在玩手机，这样必须得整顿该科室，真希望你们单位领导对工作人员加强管理，改善服务态度，而病人为宗旨！

回复：

根据梁小姐的投诉，专门组织调查小组调查，药房现有的模式是采取打印药袋，即病人在收费窗口缴费完，药房就会立即出药袋，不需要收取处方配药，待工作人员调配完药品后再收取处方核对并签名，交由发药人员再次核对发药。经过多日的观察，确实存在梁小姐反应的“工作人员玩手机”的现象，下一步我们会加紧巡察，加强管理，对玩手机、服务态度差等工作人员按照绩效方案作出处罚，谢谢你的宝贵意见。

望牛墩镇社区卫生服务中心