首先，我分局对投诉人由于交通出行带来的不便深表抱歉。来文反映了“望牛墩没有直达市区的公共汽车”，我镇现有公汽线路5条，基本能满足群众的镇内出行，前往市区的旅客可以通过在望牛墩路口进行换乘。由于跨镇线路的审批权限在于市交通运输局一级，我分局将积极向上级反映有关情况，争取尽快开通直达市区、毗邻镇区公交线路，方便群众出行。
至于“镇内公共汽车跳站抢客”等问题，由于提交人“不吐不快”在来信中反映的资料不齐全，我分局和我镇公汽公司无法对该事件进行核实处理。我分局已将有关情况通报于公汽公司领导，责令该公司立即召开专门的批评教育会议，再次强调要加强全体工作人员的安全意识和服务意识，要求司乘人员守法经营，并签订相关的承诺书，保证遵纪守法，文明行车。
我分局对社会群众对我镇公汽营运工作提出的宝贵意见和建议表示衷心的感谢，今后，我分局将积极履行自身社会责任，规范公汽管理、严格按章营运，树立良好公交形象。
此复

望牛墩交通运输分局