关于“镇长信箱”编号：10614号反映的问题收悉，现将有关情况回复如下：  根据编号10614阳光网友反映的问题，公司领导非常重视，马上对收费员进行谈话，经了解，打出收费单正常情况下只须要十几秒就可以了，花好几分钟才打出收费单是不可能的，除非打印机出现故障；而服务态度差，有问题问她们而不回答，这件事可能存在误会，辖区内住户来自各地，语言沟通存在一定的误区，有时交费人多的时候，你一言我一语，加上打印机发出的声音变得嘈杂声很大，有人问事情时可能听不到，不是存心不回答，希望住户能理解，由此造成不必要误会向各位住户致歉；公司物业管理费早在2010年1月份已实行银行代扣。公司领导同时对全体职工开了个会，再次强调公司现在是管理服务行业，必须管理服务要坚持以“精心、贴心、创新、和谐”的服务理念，以“业主至上、服务第一”为宗旨，为住户提供一个全面、及时、合理的服务，尽最大努力解除住户的后顾之忧，与住户共同创造一个安全、洁净、和谐的小区环境。                         东莞市望牛墩镇房地产开发公司                              2013年06月10日

东莞市望牛墩镇房地产开发公司